临沂市局(公司)管理创新工作纪实

2019-11-29

这里是一片精神赓续的红色热土。革命战争年代,120多万人拥军支前,10多万革命烈士英勇牺牲。“爱党爱军、开拓奋进、艰苦创业、无私奉献”,沂蒙精神在这里薪火相传。

这是一座日新月异的活力新城。130余家专业批发市场客商云集,2000余条配载线路通达全国,江北最大的商流、物流、资金流、信息流在这里高效聚集。

这里就是临沂。

蒙山苍苍,沂水泱泱。生于斯长于斯的临沂烟草人汲取着传统沂蒙精神的养分,吸纳着现代信息技术的精华,在高质量发展的新时代,搭上“互联网+”快车,打造了以“智慧精益”为鲜明特征的企业管理新模式,为精益管理装上了数据的眼睛、插上了智慧的翅膀,实现了企业管理的精准发力。

精益心:一核引领,凝聚实践合力

近年来,临沂烟草紧跟全系统发展步伐,逐步夯实发展基础,“实”和“真”取得了阶段性成效。扎实推进全员、全过程、全方位精益管理,推动工作向“细”和“精”转型升级,推进高质量发展,成为临沂烟草人思考和谋划的新课题。

“省局(公司)党组提出要把山东烟草当成企业来办。办好企业最重要的是管理,管理创新是驱动高质量发展的硬实力。在当今大数据、云计算、移动互联风起云涌的时代,用数据说话,才能真正实现企业的精益管理。”临沂市局(公司)党委书记、局长、总经理王建军说。

基于这样的认识,临沂烟草人把深化精益管理、推动高质量发展的目光定格在数据驱动上,智慧精益的理念初步形成。

但以数据驱动为核心的智慧精益并没有成熟的经验可以借鉴,每一步都需精心布局、运筹帷幄,每一步都需谋定后动、蹄疾步稳。

企业管理的核心是人。精益管理的理念深入人心,精益管理才能落地生根。临沂烟草人深知,智慧精益真正落地生根,一个最根本的先决条件是凝聚人心。

如何才能凝聚人心,打造心往一处想、劲往一处使、责任一起扛、没有一人不出力、没有一事不用心的机制和氛围,激发全员干事创业的内生动力?

临沂市局(公司)将党建作为管理创新的核心。

以党建为引领,通过抓党建、聚合力,抓党员、带全员,抓整改、严纪律,促进观念转型、队伍转型、模式转型、做法转型,为实施智慧精益提供坚强的组织保障。临沂的条件得天独厚,作为革命老区,临沂有着厚实的红色土壤,临沂烟草人身上也传承着这种红色基因。

为了抓牢党建工作,临沂市局(公司)树牢“大抓基层、大抓支部”的鲜明导向:将“支部建到站上”,全市66个基层服务站、44个烟站、5个配送中转站全部设立党支部(党小组),实现基层党组织全覆盖;将“党员布到点上”,与业务片、线、组对应划分党建网格,实现基层党的组织、党的工作有形、有效覆盖。他们建立“一意见、两清单、一规范、一手册、一平台”(《党支部标准化建设的实施意见》、机关党支部建设清单和基层机构党支部建设清单、《党支部运行规范(试行)》、《党支部工作记录手册》、“临烟先锋”智慧党建信息化系统平台),以标准化促规范、促落实,推动党支部全面进步、全面过硬。

同时,树牢党建与业务“一体两面”理念:将沂蒙精神融入党建,全面推进“创弘扬沂蒙精神先锋党支部、做新时期担当奉献好党员”主题实践活动,搭建融心、融智、融力、融情的“四融”载体,在党组织层面,紧紧围绕实现高质量发展来排任务、定措施、建机制;在党员层面,实施“党建+业务”工程,做实党员责任区、示范岗,成立党员服务队、突击队,激励党员立足岗位发挥先锋模范作用。他们建立党支部战斗堡垒、党支部书记表率带头和党员先锋模范“三个作用”发挥综合考评体系,使倡导性要求可衡量、能评估、易考核,抓两头带中间,强化激励约束,促进“三个作用”有效发挥。

一系列举措,筑牢了“红色堡垒”,育强了“红色头雁”,系牢了“红色纽带”,使沂蒙精神融入了广大员工的血脉,使其成为推动智慧精益的精神旗帜。

精益路:三元支撑,打通实践路径

智慧精益,是以大数据、云计算、移动互联等信息技术为依托的精益,必须有“信息的网”,才能将精益管理覆盖全员、全过程、全方位;必须有“智慧的数”,才能使生产、经营、管理细致周密、精确精准;必须有“精益的法”,才能不断发现问题、分析问题、解决问题;必须有“流程的优”,才能使精益之路走得对、走得通、走得快。

党建引领,解决的是思想认识问题,智慧精益真正落实还必须以扎实的工作为基础,否则只能徒有其表、华而不实。

通过数据赋能、流程塑形、课题强身,提升管理创新的洞察力、执行力和创造力,成为临沂烟草智慧精益的支撑力量。

“我们并不缺少数据,但长期以来存在的数据烟囱、信息孤岛和碎片化应用问题,难以连通和覆盖全员、全过程、全方位。同时,局部数据的缺乏和滞后,也影响了数据应用、分析效果。”临沂市局(公司)副总经理赵军说,通过深入调研,他们发现,要想真正实现智慧精益,必须构建一整套更完备、更稳定、更管用的制度体系,贯通营销、专卖、烟叶等各项业务的各个环节,让孤立的数据“连通”、沉默的数据“说话”、沉淀的数据“生金”。

有了这样的想法,临沂市局(公司)迅速开始实践,在大胆尝试中寻找路径。

2017年下半年,临沂烟草以“党建引领、精益融合、信息支撑、数据驱动”为主线,整体打造营销、专卖、烟叶、物流、企管五个管理数据驱动中心,进行业务链条整合,统一设计规范和数据标准。同时,通过打通接口、建立“水池”,实现数据由原有信息系统向驱动中心的流通和沉淀,有效解决了数据烟囱、信息孤岛和碎片化应用等“连而不通”的问题,实现了数据集中调取、分析、碰撞。

“水池”建好了,“渠道”畅通了,为保证量大质优的“源头活水”,临沂市局(公司)对涉及人、财、物、事的数据进行全方位采集,打造“数字临烟”:通过采集员工、烟农、零售客户、消费者、烟贩的属性和行为数据,实现人员数据化;通过采集资产、烟基等设施设备信息,实现资产数据化;通过采集终端销售等数据,寄递、物流等专卖数据,生态、生产、收购调运和工业反馈等烟叶数据,配送时间、过程等物流数据,实现业务数据化。

目前,临沂市局(公司)的数据资产已达5.5TB,并以日均10GB的速度叠加。

在此基础上,临沂市局(公司)构建数据看板181个,实时掌握指标、市场、人员、资产状态,驱动科学决策、精准调控和资源有效配置;把数据分析渗透到经营管理各环节,通过数据发现短板、改善流程、管理纠偏、评估绩效;构建货源投放、涉烟信息分析、精准施肥、线路优化等43个数据分析模型,让隐藏的东西显现、让含糊的东西精确,提升业务精准度,推动转型升级。

与此同时,临沂市局(公司)以省局(公司)“制度建设年”和“流程建设年”为契机,狠抓流程建设和精益渗透,筑牢了智慧精益的根基。

如在流程建设的过程中,临沂市局(公司)以决策层、管理层、执行层三个层级为对象,抓实“宣贯、成长、引领、检验、激励”五个平台建设,自下而上开展“三级两维”(三级指的是市、线、站,两维指的是纵向和横向)流程建设,自上而下开展流程建设“回头看”,形成流程编写工作法和流程知识问答,全员编写流程7321个次、SOP701个次,参与率达100%;依托信息技术实施流程监控,分析上线流程使用率、办结率等运行数据,甄别浪费点,倒逼流程优化40余项。

在精益渗透工作中,他们明确攻关导向,坚持从查找问题入手,建立管理诊断、浪费点查找长效管理机制,将近两年的496项问题转化为课题,转化率74.59%;创新攻关载体,建立常态化攻关机制,搭建QC联盟、创新工作室两个平台,使管理创新资源攥指成拳聚合力,目前已建立6个单位联盟、27个跨单位和跨业务领域小组联盟、16个创新工作室和5类创新人才库;狠抓推广应用,在企业管理数据驱动中心建立成果共享库,建立查新、自选推广、全面推广和评选奖励机制,今年已有24项成果嵌入管理数据驱动中心;强化创新激励,建立管理与创新积分机制,形成涵盖科技项目、精益课题、QC小组活动等14个类别的积分体系和奖励标准,提高了全员创新积极性。

精益行:五域发力,推动实践落地

数据赋能、流程塑形、课题强身,让智慧精益在临沂烟草真正落地生根,并开始枝繁叶茂,覆盖营销、专卖、烟叶、物流、企管五大领域,促进了资源配置优化、业务精准、效率提升、质量改善,进一步支撑和推动了企业创新能力、全要素生产率和综合效益提升。

在临沂市局(公司)物流分公司,大到所有工业企业卷烟的在途状况,小到每辆配送车的配送进度、油耗异常等,都能通过物流管理数据驱动中心的大屏幕实现可视化管理。

依托云计算、大数据、物联网等信息技术建立的物流管理数据驱动中心,通过打通??樾畔⒐碌?、贯通全业务数据链路,能实现整个卷烟物流链条的全面感知、全链可视、柔性调度和智能配送。

通过对作业环节时间数据进行分析,物流分公司实现了线路动态优化和弹性送货,单车日均行驶里程同比减少15.12公里,车辆装载率同比提升10.1个百分点。

“以数据驱动全方位、全流程精益管理,物流运行效率、发展效益和服务水平正在不断迈向新高度。”物流分公司经理张临庆高兴地说,“物流管理数据驱动中心运行以来,物流分公司有效配送率由95.98%提升到99.13%,客户满意度由96.23%提升到98.46%。”

智慧精益的作用,并不仅仅体现在物流领域。

在烟叶领域,通过采集汇总烟叶生产各项数据,实现了资源精准配置、技术精准落实、管理精准落地,让烟叶生产从“凭经验靠感觉”转向“凭精细靠数据”,让烟农种烟变得简简单单、轻轻松松;建立烟田、烟包二维码“身份证”,实现了烟叶质量全程追溯,工业满意度明显提高。

在专卖领域,借助“移动云”,调取相关人员的信息、行为、资金等,建立数据智能组网分析系统,综合分析资金链、货物流向、生活轨迹,绘就违法网络全息图,让专卖管理人员有了“千里眼”“透视眼”,涉烟监管从“大海捞针”变为了“精确制导”。今年,临沂市局物流寄递市场分析研判准确率达80%,在零售市场通过分析研判查办的案件占比达45%。

在营销领域,以客户、品牌、市场、网建、队伍五大核心数据为载体,以业务数据化、数据可视化、分析科学化、预测合理化为目标,实现了货源的精准投放、品牌的精准培育、零售客户的精准指导、消费者的精准定位,让市场营销告别了“雾里看花”,做到了“精准感知”。

在企管领域,围绕人财物管理,打通数据壁垒,把各类管理事项“连通”起来,纵向上打通“市县站”,横向上连接“你我他”,实现了“沟通不打结、流程不梗阻”,工作流转“线上办”,业务协同“一键达”,“看不见的浪费”变成“看得见的节约”。

智慧精益在提升临沂烟草内部管理水平的基础上,还实现了精益管理向零售客户和烟农的延伸,促进了客我共赢。

临沂市兰山区天下酒行店主刘一蓬经营烟酒店多年,但生意一直不温不火,自己苦于找不到改善的良方。今年加盟“临云悦购”品牌店后,兰山区局(营销部)客户经理付彬彬为他带来了《“5S”卖场管理技巧》和《卖场浪费点扫描书》。“一盘点才发现,原来店里还存在那么多浪费点。”刘一蓬说,付彬彬帮他扫描出了12个浪费点并提出了改进的建议,他采纳后每月能够节省800多元。

立竿见影的效果让刘一蓬对店铺管理更上心了,以前随意摆放的卷烟,现在他都按照零售价位从高到低有序陈列。

党建一核引领,数据、流程、课题三元支撑,营销、专卖、烟叶、物流、企管五域发力,一个融合了精益管理理念的“135”智慧精益管理体系跃然成型,让临沂烟草高质量发展有了不竭的动力。

今年1至10月份,临沂烟草市场状态持续向好,存销比始终保持在1左右,市场价格到位率达98.17%;生产经营要素配置持续优化,烟田轮作比例达86%;客户管理日趋精益,终端共建共赢目标质量吻合率100%,云POS系统推广应用到位率达100%,信息采集准确率达100%;市场监管更加精准,零售户守法经营率保持在99.5%以上,外流卷烟数量同比下降30.27%。

“发展,不能为了一时的速度、一时的掌声,而应切合实际,才能行稳致远。”王建军这样说。他们将在实践中不断丰富完善“135”智慧精益管理体系,时刻保持“在路上”的心态,咬定青山不放松,一张蓝图绘到底,促进管理创新不断取得新进步。

来源:东方烟草报
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