卷烟销售“六要”

2019-11-05作者:王柳宁

开店也是一门学问,想要把店开好,把生意做得更好一些,是需要零售客户下一些苦功夫的。

要掌握技巧。好的销售技巧或方法,往往能够达到事半功倍的效果,卷烟销售也是如此。在向消费者推荐品牌的这个环节当中,零售客户应当注意以下三点:首先,推荐卷烟的依据是消费者的需求,只有在了解消费者需求之后,零售客户才能有针对性地进行品牌推荐;其次,零售客户自身必须对所要推荐的卷烟商品有着充分的认识和了解,在保证自己熟知品牌特性后再向消费者介绍推荐,这样才有说服力;最后,零售客户应当在日常的销售过程中积累经验,掌握对不同消费者的针对性推荐方法并熟练运用,才能达到预期的推荐效果和销售目标。

要重视盘点。正所谓知己知彼,百战不殆。零售客户要经常对卷烟销售的经营状况进行分析,通过与过去的业绩和效益进行对比,才能把握经营状况,增加经营收益,零售客户要积极盘点自己的经营状况,保证较好的资金流动性、资本合理性,提高资金收益率。好的理财方式是经营状况改善的前提条件,只有合理分配好卷烟商品与店内其他商品的资金比重,才能更好地进行卷烟销售。

要主动经营。在经营过程中,零售客户如果发现消费者有购买卷烟的欲望,就应当主动地进行销售,将消费者的潜在需求转化为现实需求,最终达成购买,如此一来,零售客户的销售自然而然就会上涨,这就是被动销售与主动经营的差距。主动经营不仅要坐在店内,更要主动走出去,寻找周边市场的商机,如小区内送货上门服务、建筑工地团购等,通过主动出击的方式,抢占潜在的消费市场。

要维护客户。一般而言,许多零售客户很大一部分的销售额来自于长期客户的贡献,如何维护好这些长期客户,避免客户的流失,是零售客户必须要掌握的一门技巧。对于长期客户,零售客户可以建立信息档案进行管理,主动与这些客户建立长期良好的联系,了解客户真实需求,为客户提供优质的服务,把客户变成朋友。

要了解信息。经营信息和烟草政策包括许多方面,如货源信息、卷烟活动或促销信息等。在目前的卷烟供应模式下,货源信息尤为重要,可以帮助零售客户合理安排订购计划、准备充足的资金并进行合理的库存管理。同时,零售客户更要掌握各项烟草政策,这样有利于零售客户了解自己的经营现状,为零售客户更好地经营提供有力的保障。

要诚信经营。人无信不立,做生意也是同样的道理。零售客户应当坚持诚信经营,只从正规渠道进货,坚决拒绝假、私、非,做一个诚信守法的零售客户。同时,在经营过程中,零售客户应当坚持明码标价,按照统一零售价进行销售,不低价销售,不恶意降价扰乱市场,主动维护市场的良好秩序,这样才能确保自身的利益。

来源:泉州市泉港区烟草专卖局
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